فروش وبازاریابی

دوره فروش و بازاریابی دو مفهوم کلیدی در کسب و کار هستند که اغلب با یکدیگر اشتباه گرفته می شوند. در حالی که این دو مفهوم ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند، اما تفاوت های اساسی نیز بین آنها وجود دارد.

هدف

هدف اصلی  فروش، تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل است. فروشندگان با ایجاد رابطه با مشتریان بالقوه، شناسایی نیازها و خواسته های آنها و ارائه راه حل های مناسب، به این هدف می رسند.

هدف اصلی بازاریابی، ایجاد آگاهی از برند و محصول و ایجاد تمایل به خرید در مشتریان بالقوه است. بازاریابان از طریق تحقیقات بازار، تبلیغات، روابط عمومی و سایر ابزارها، به این هدف می رسند.

فرآیند

فرآیند فروش یک فرآیند تعاملی یک به یک است که بین فروشنده و مشتری بالقوه انجام می شود. این فرآیند معمولاً شامل مراحل زیر است:

• شناسایی مشتری بالقوه
• ایجاد ارتباط
• شناسایی نیازها و خواسته های مشتری
• ارائه راه حل
• بستن معامله

فرآیند بازاریابی یک فرآیند گسترده تر است که شامل تعامل با مشتریان بالقوه از طریق کانال های مختلف است. این فرآیند معمولاً شامل مراحل زیر است:

• تحقیقات بازار
• توسعه استراتژی بازاریابی
• اجرای استراتژی بازاریابی
• اندازه گیری نتایج

تاکتیک ها

تاکتیک های فروش معمولاً بر روی تعامل مستقیم با مشتریان بالقوه متمرکز است. این تاکتیک ها می توانند شامل موارد زیر باشند:

• تماس تلفنی
• ملاقات حضوری
• ایمیل
• بازاریابی مستقیم

**تاکتیک های بازاریابی می توانند شامل طیف گسترده ای از فعالیت ها باشند که شامل موارد زیر می شوند:

• تبلیغات
• روابط عمومی
• بازاریابی محتوا
• بازاریابی شبکه های اجتماعی
• بازاریابی دیجیتال

ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری در فروش، معمولاً یک به یک و تعاملی است. فروشندگان با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار می کنند تا نیازها و خواسته های آنها را درک کنند و راه حل های مناسب ارائه دهند.

ارتباط با مشتری در بازاریابی، می تواند یک به یک، یک به چند یا چند به چند باشد. بازاریابان از طریق کانال های مختلف با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار می کنند تا آگاهی از برند و محصول را ایجاد کنند و تمایل به خرید را افزایش دهند.

نتیجه

فروش و بازاریابی دو مفهوم مکمل هستند که برای موفقیت کسب و کار ضروری هستند. فروش، فرآیند تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل است. بازاریابی، فرآیند ایجاد آگاهی از برند و محصول و ایجاد تمایل به خرید در مشتریان بالقوه است. همکاری نزدیک بین بخش های فروش و بازاریابی، می تواند به ایجاد یک تجربه مشتری بهینه و افزایش فروش منجر شود.

https://mahancs.com/karshenas-foroush/